چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟

شما میتونید از طریق وبسایت ما، تماس تلفنی (36 905 910-071) یا واتساپ (09910057163) سفارشتون رو ثبت کنید. ثبت نام فقط با شماره موبایل انجام میشه تا روند ثبت ساده‌تر باشه.

آیا میتونم سفارشم رو بعد از دریافت برگشت بزنم؟

بله، برگشت سفارش تا 8 ساعت بعد از تحویل بدون قید و شرط انجام میشه. اگر از کیفیت راضی نبودید، میوه رو برگشت میزنیم و مبلغ رو کامل به شما برمیگردونیم.

هزینه ارسال چقدر هست؟

 ارسال در محله‌های تحت پوشش ما رایگان و تحویل دو ساعته است. در سایر مناطق شیراز هزینه ارسال بر عهده مشتری هست و از طریق اسنپ باکس یا الو پیک انجام میشه.

محله‌های تحت پوشش رایگان کدامند؟

محله‌های تحت پوشش ارسال رایگان در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشه. کافیه لوکیشن خودتون رو در صفحه نهایی پرداخت روی نقشه مشخص کنید تا تحت پوشش منطقه رایگانتون مشخص بشه.

چقدر طول میکشه تا سفارشم برسه؟

 در محله‌های تحت پوشش، سفارشات تا 2 ساعت بعد از ثبت به صورت رایگان تحویل داده میشه. (اگر عجله داشته باشید میتونید با پرداخت مبلغ پیک اسنپ باکس، سفارش خودتون رو در سریع ترین زمان ممکن(یعنی ارسال فوری) درب منزل تحویل بگیرید). سفارشات سایر مناطق هم با پیک‌های سریع مثل الو پیک و اسنپ باکس و با هزینه ارسال میشن.

ساعت کاری شما چطوره؟

ما هر روز از ساعت 8 صبح تا 8 عصرآماده دریافت سفارشات هستیم.

سفارش‌هایی که بعد از ساعت 8 شب ثبت بشن چه زمانی تحویل داده میشه؟

 سفارش‌هایی که بعد از ساعت 8 شب ثبت بشن، ساعت 9 صبح روز بعد تحویل داده میشن.

آیا امکان پرداخت درب منزل وجود داره؟ 

خیر، در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین و کارت به کارت وجود داره. به دلیل نداشتن دستگاه pos کافی، پرداخت درب منزل غیر فعال هست.

چرا باید برای ثبت نام از شماره موبایل استفاده کنم؟ 

ثبت نام با شماره موبایل روند ثبت سفارش رو ساده‌تر کرده و نیاز به حفظ پسورد نیست. همچنین با همین شماره می‌تونید از طریق تماس یا واتساپ هم سفارش بدید.

آیا امکان ارسال میوه به کل شیراز وجود داره؟

 بله، ما به کل شیراز ارسال داریم، اما ارسال رایگان فقط در مناطق تحت پوشش انجام میشه.

چطور از کیفیت میوه‌ها مطمئن بشم؟

کیفیت میوه‌ها در صفحه هر محصول نوشته شده و شما میتونید بر اساس توضیحات، میوه مورد نظر رو انتخاب کنید. در ضمن همه میوه های ما گارانتی مرجوعی دارن پس با خیال راحت خرید کنید.

اگر از کیفیت میوه ناراضی باشم چی میشه؟

 اگر از کیفیت ناراضی بودید، تا 8 ساعت میتونید سفارش رو برگشت بزنید و هزینه به شما برگردونده میشه. ما گارانتی مرجوعی 100 درصدی بدون قید و شرط داریم.

چطور میتونم از وضعیت سفارشم مطلع بشم؟

 بعد از ثبت سفارش، پیامک تایید دریافت می‌کنید و میتونید از طریق واتساپ یا تماس تلفنی وضعیت رو پیگیری کنید.

آیا برای سفارش محدودیت حداقل مبلغ وجود داره؟ 

بله، حداقل مبلغ سفارش 50 هزار تومن در نظر گرفته شده.

آیا امکان ارسال به شهرهای خارج از شیراز وجود داره؟

 خیر، در حال حاضر ارسال فقط در محدوده شهر شیراز و صدرا انجام میشه.

اگر هنگام دریافت سفارش مشکلی باشه چه کاری باید انجام بدم؟

 در صورت وجود مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا در سریع‌ترین زمان مشکل برطرف بشه. (صفحه تماس با ما)

آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود داره؟

 بله، تا قبل از ارسال، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود داره.

چطور میتونم کد تخفیف دریافت کنم؟

 با دنبال کردن کانال واتساپی ما، میتونید از تخفیف‌ها و جشنواره‌ها باخبر بشید.

آیا امکان سفارش عمده وجود داره؟ 

بله، برای سفارش عمده لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی لازم انجام بشه.